Politique de livraison

INFORMATION GÉNÉRALE

Les produits imprimés, fichiers et tout autre matériel sur mesure sont faits sur commande. 

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LIEU DE LIVRAISON

Les articles offerts sur notre site Web peuvent être livrés au Canada, aux états-Unis et à l'International. Une soumission pour la livraison en sus vous sera acheminée pour toute commande à l'international.

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SUIVI DE LIVRAISON​

Toutes les commandes qui sont envoyées avec un numéro de repérage sont garanties de livraison. Un courriel de suivi vous sera acheminé lors du traitement de votre commande. 

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COMMANDES SANS SUIVI

Miss 3D se dégage de toute responsabilitées pour les livraison par enveloppe, sans suivi.

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DÉLAIS DE LIVRAISON

Sauf si des circonstances exceptionnelles nous en empêchent, nous prenons toutes les mesures pour exécuter votre commande dans un délai de un à dix jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Nous ne faisons pas d’envois les samedis et les dimanches.

Prévoir des délais dans le traitement des commandes pendant les périodes de fêtes ou d’événements spéciaux. Ce délais s'appliquent uniquement sur les produits en boutique.

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DÉLAIS D'EXPÉDITION

Nous utilisons les services de Purolator pour la majorité de nos envois. Un délai de 24 à 48 est normalement considéré. Nous ne sommes pas responsables de la livraison de Purolator mais si vous avez de besoin d'assistance pour leur communiquer des informations, n'hésitez pas à nous contacter.

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FRAIS D'EXPÉDITION

Des frais d’expédition de 12.5 $ seront appliqués pour les commandes de moins de 5 kilo (Québec/Ontario). ​Pour les commandes excédant 5 Kg les frais seront estimés selon le volume et le poids.

Si applicable, une nouvelle facture pour l'excédent vous sera acheminée lors du traitement de votre commande. 

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ARTICLES ENDOMMAGÉS DURANT LE TRANSPORT

Vous devez nous aviser de tout article endommagé durant le transport dans les 24 heures suivant sa réception. Si la boîte est endommagée en cours de trajet, la livraison doit être refusée. Assurez-vous de prendre des photos et nous fournir votre numéro de suivi de livraison pour une réclamation.

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QUESTIONS

Pour toute question au sujet de la livraison et de la réception de votre commande, veuillez communiquer avec nous.